在上海虹口圖書館的“留言“他讓女兒不要太早去找婆婆打招呼，因為婆婆沒有早起的習慣。如果女兒太早去跟媽媽打招呼，她婆婆會有早起的壓力，因簿”上 ，許多讀者寫下的意見建議，都獲得了圖書館的認真回應，網友將其稱為“哆啦A夢留言簿”。彭湃新汽車機油芯聞記者 鄒橋 鄒佳雯 編輯 何羽茜 部門素材來源 @邢早早(01:53)
在上海市虹口區圖書館二樓、三樓走廊的盡頭，接近窗臺的角落里，躺著一本留言本。翻開它，下面的字跡時而工整時而凌亂，討論著圖書館的溫度、打鬧的孩子、飲用水的水質、廁所的衛生紙奧迪零件……再往后翻，樁樁件件，都附上了圖書館的回應。為了回應讀者關于飲用水水質的質疑，圖書館還直接貼上了數頁檢測報告。
“這是一個‘哆啦A夢BMW零件的留言本’，讀者的任何建議，都會被滿足，有求必應。”有博主近日在社交媒體上分送朋友了這本留言本，截至發稿，共收水箱精獲4.8萬點贊。
近日，有網友發帖描寫虹口區圖書館留言本。 社交平臺截圖
8月18日，虹口區圖書館副館長周館告訴彭湃新聞（www.thepaper.cn）記者，留言賓利零件本的出圈讓她既驚喜，也有隱憂。“簿本不是許愿池，我們件件有回應，但確實難以做到件件能落實。”她笑著補充道，“圖書德系車零件館有留言本和意見箱是很常見的，事實上，汽車冷氣芯上海包含公共圖書館在內的諸多公共場所，都有主動征詢公眾意見的渠道。”
彭湃新聞記者實地走訪發現，虹口區圖書館能買通意見收受接管的渠道并“出圈”并非偶爾，奧秘或許就在簿本擺放地位的一次調整——被挪到角落里的留言本，讓人可以更有平安感地傾吐心聲。此外，留言本雖然按期收受接管存檔，但也會向外保存、展現一些個性的問題，讓這個公共空間的應用者了解，問題已被解答過，而開放的共用空間有它的牴觸與共識——吵鬧的孩子會被吐槽，一個人覺得過高的空調溫度能夠對另一個人來說還嫌低……
透過這本被認真回應的留台北汽車材料言本，和這幢坐滿各年齡段讀者的四層小樓，上海的公共設施若何更好地“托住”市平易近的生涯，或許也可一窺。
虹口區圖書館。 本文圖片除標注外 均為彭湃新聞記者 鄒佳雯 圖
從服務臺到走廊盡頭
8月18日正值周一，走進虹口區圖書館，安靜和清涼是記者的第一感觸感染。
這座圖書館位于水電路的一棟小樓里，近670藍寶堅尼零件0平方米的面積，擁有40多萬冊館躲書，此中一到三樓是圖書館，四樓是文明館。記者看到，一樓能喝咖啡，二樓滿排的書架繞著自習讀書的男女老小，三樓有少兒圖書室、多效能共享空間和用餐汽車空氣芯區。館里靜偷偷的，孩子們集中在三樓少兒圖書室，年夜多由家長帶著讀繪本等。這個空間聲響年夜些，特意做了個要進深一層的玄關，盼望能有更好的隔音。
走廊盡頭台北汽車零件的意見箱和留言本
在公共場所放留言本并不是這座圖書館的原創，但擺放的地位“很有講究”。留言本的地位經歷過一次關鍵調整：起先它被放在服務臺，后續被調整到了樓道的角落。雖是角落，卻并非無人問津。記者發現，三樓的留言本接近用餐區，在不少人可以隨手看到、翻到的地位。
“來圖書館的良多Porsche零件是‘i人’，有設法了也欠好意思和任務人員當面溝通。留言的話，服務臺旁邊有任務人員，寫東西會被看到，讀者能夠也顧慮隱私。但放到走廊盡頭，沒有心思負擔，大師就愿意寫了。”周館介紹汽車零件報價，留言本按期會有圖書館任務人員檢查，一旦發現有新的留言，會根據具體訴求轉達給館里相關的業務部門，再給出答復。這此中，有些觸及讀者的點購書籍服務，有些是解釋性問題，有些汽車零件則需求上級領導們坐在一路討論能否能滿足。
好比，圖書館起先盼望效仿方便店的“即吃即走”形式，在自助用餐區設定高桌，不設定凳子，但立刻收到了不少讀者的加座呼聲。經過討論，圖書館增設高腳椅回應了讀者訴求。
沒想到，緊隨其后的是更進一個步驟的呼聲：不少讀者盼望在自助用餐區設置微波爐，便利他們熱菜熱飯。“我們考慮到圖書館畢竟是文明場館，而微波爐屬于廚用設備，並且館內有良多少兒讀者，小孩子假如誤操縱，會帶來平安問題。”周館說，經過反復討論，圖書館認為無法滿足這個請求，“所以也盼望大師了解，留言本不是許愿池，我們件件有回應，但難以做到件件能落實。”
從留言本到公共空間構建
根據留言量，留言本普通兩三周就會更換一本，最多一個月也會被更換。有興趣思的是，不少個性的問題會被展現出來“廣而告之”，有些留言有時還會迎來“跟帖”。在一張留言表上，有人寫“自習室都沒有走廊涼快”，下方又有人補充寫“我認為溫度正好”“我覺得很冷！”“其實，得看大師是不是坐在風口上面”。
圖書館若何回復呢？“根據《國務院關于加強節能任務的決定》的請求……除特定用處外，夏日室內空調溫度設置不低于26攝氏度。由于自習室人流密集，且接近窗戶的區域存在陽光直射的情況，會影響部分體感溫度，今朝已經設置了遠低于規定的溫度，假如您仍覺無暇間體感不舒暢，可以選擇遠離窗戶的座位或前去其他閱讀空間。謝謝您的建議。”
讀者在留言本上的“涂鴉”。來源：網友拍攝
事實上，留言本中還有良多出色的部門，既有“眾口難調”的爭論，又有孩童福斯零件的涂鴉，還有白叟畫出電梯按鈕的圖案、問是什么意思……加上圖書Benz零件館認真的回復，一個空間的公個性，在一本留言本上展現得淋漓盡致。
周館表現，良多公共服務場所都有留言本，都盼望主動征集公眾意見。眼下，來自虹口區圖書館的這本留言本“出圈”了。“這其實一點也沒什么，能夠是認真在現在變得罕見了，水箱水所斯柯達零件以德系車材料惹人留意吧。”她認為，市平易近提了意見，被好好地答復，這是再正常不過的工作。
圖書館收拾的Bentley零件過往留言內容
現在，虹口區圖書館的留言已經集滿“一整本風琴夾”，分門別類地搜集觸及表揚、公用設施、少兒館、設備網絡、衛生間廁紙、用餐區加椅子等各類留言。“通過這些留言，也可以對我們的服務做一個剖析，讀者意見集保時捷零件中的處所，從側面反應出我們任務還有待改進的部門。”周館說。
從開介紹信到走進市平易近日常生涯
油氣分離器改良版暑期的VW零件虹口區圖書館，人氣正旺。彭湃新聞記者清楚到，該館夏日的日均人流約2500人次。“光從飲水機的凈水流量就可以觀察到。我原來以為凈水濾芯大要可以用一年吧，現在看來半年多就不可了，因為凈水量已經快滿了。”周館笑著說。
從留言本的世界看出往，記賓士零件者看到的是一個鮮活的公共空間。館里的充電插座上，插著青年人的電腦充電線。白叟多聚在報刊區，安靜地翻書看報，也有坐在位子上刷短視頻的。還有寫作業的，炒股的，趴著睡覺的，圖書館裝下了各有需求的市平易近。
77歲的讀者周鴻君
77歲的獨居白叟周鴻君告訴記者，從虹口區圖書館看出往，能看到本身家。退休后的十多年來，他的日常生涯就是由吃飯、睡覺、做家務、往圖書館四件事串起來的。他一天能在這間圖書館泡四五個鐘頭，逐日讀三份報紙，每月讀兩三本書。
他說，從虹口區圖書館2010年年末開館，本身就愛往。2024年圖書館經歷了一次改革重開，周鴻君也第一時間往了，興沖沖地朝前臺任務人員說，“這么多燈，這么好的地板，這里跟‘皇宮’一樣。”
武俠圖書專柜
周館介紹，圖書館會根據平臺榜單設置近現汽車材料代文學、科幻專柜等，很受年輕人的喜歡；不過中老年讀者還是多傾向武俠、歷史類書籍，好比老版本的幾本金庸武俠小說幾乎被翻爛，現在的虹口區圖書館，還專門開出一個金庸作品專柜。
周館記得圖書館的老前輩曾跟她說，早年公共圖書館對良多人來說是一個“高端”的處所，人們要開介紹信才幹辦讀書證，一人一張年夜頭照貼在證件上，警惕翼翼地借書看書，“現在我們打造學習型城市，推重全平病，這裡的風景很美，泉水流淌，靜謐宜人，卻是森林泉水的寶地，沒有福氣的人不能住這樣的地方好地方。”藍玉華認真的易近閱讀，知識走到了普羅年夜眾身邊，這是年夜功德。”
虹口區圖書館內景
25年前的2000年，上海圖書館開始嘗試“通借通還”，便利讀者同城異地借還；2012年前后，“通借通還”覆蓋了市級、區級、街鎮三級圖書館；截至2023年末，上海中間圖書館“一卡通”服務網點數已達到431個，真正讓圖書資源流動了起來。事實上，這樣的操縱在全球公共圖書館中都未幾見。
而上海的圖書館文明建設或許確已走活著界前列——就在8月18日，24小時開放的上海戰爭書院（虹口區圖書館戰爭分館）經過後期劇烈比賽，從來自全球8個國家的15家圖書館中脫穎而出，成為三家進圍圖書館的獨一亞洲代表，總評分位列全球第二。
從“托底”到“反哺”
當書籍和知識更為可及，走進圖書館也變成了一個再通俗不過、簡單不過的工作，圖書館的定位也在靜靜發生著變化。
一個區域性的圖書館，對這個區域甚至這個城市的平易近眾意味著什么？記者把這個問題提給了有20年圖書館任務經驗的周館。
“比擬市一級的圖書館，區域級包含街道、城市書房一級的圖書館，我現在覺得更主要的是往做一個平易近生的托底。比起錦汽車零件進口商上添花，汽車材料報價我們更像是濟困扶危。”周館談到，現在良多讀者進到圖書館里來，已不僅是對書刊文獻資源的應用，而是把它當作一種公共文明設施來應用。
圖書館內景
這也是為什么，虹口區圖書館在修繕后，有八成的座位安上了電源插座，因為有需求。再好比進來孵空調、喝口水、上個洗手間，公共服務帶著溫度的觸角，在向更多人延長，“你到一個空間里面來，只需不影響別人，在這里待一天一點汽車零件貿易商問題沒有，這就是一個公共服務設施的‘托底’效能。”
周館記得，圖書館的留言本曾經收到過一條留言，“感謝你們為大師供給了一個這樣優質的環境，為暫時掉業的我供給了一個臨時學習和任務的居所，讓人很是熱心。”正值寒假，一些照應不過來的家長會把孩子放到圖書館，帶好一餐飯和一只電話手表，孩子在里面待上年夜半天，“盡管這種現象另有爭議，但從家長的角度考量，把孩子留在公共圖書館，還是比放在裡面安心良多。”
“托底”以外，良多人發自內心腸愛著這個街區公共空間，“反哺”著它。虹口區圖書館留言本“出圈”后，有讀者把推文轉給圖書館的任務人員看，言語里有滿滿的驕傲；也有老讀者轉變為志愿者，主動過來幫圖書館的忙。
就像博主在帖子中說的那樣，上海的圖書館，帶來的是一種“活在文明社會的感覺”。文明會無聲無息地滋養人，在上海這座城市的角角落落。